Kocaeli Valiliği Açık Kapıyla Vatandaşın 133 Bin 676 Sorununu Dinlendi

2017 yılında İçişleri Bakanlığı’nın yönetmelik değişikliğiyle, valiliklerde vatandaş sorunlarına çözüm bulunması amacıyla Açık Kapı Projesi hayata geçirilmeye başlamıştı. İlk önce 15 pilot ilde uygulanan Açık Kapı Projesi’nin, pilot illerinden biri de Kocaeli olmuştu. Bu kapsamında Kocaeli Valiliği tarafından proje hayata geçirilmişti. Kocaeli Valiliği Açık Kapı Projesi, Ocak 2018’de dönemin Valisi Hüseyin Aksoy tarafından tanıtılmıştı. Proje uygulanmaya başladığı ilk yıllarda Yazı İşleri Müdürlüğü’ne bağlıyken 2020’de müdürlüğe dönüştü. Kocaeli Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü olarak hizmetini sürdüren Açık Kapı gerek valilikteki yeri gerek internet sayfası gerekse de kaymakamlıklar üzerinden hizmet veriyor.

BAŞVURULARIN YÜZDE 99,99 SONUÇLANDI

Proje olarak uygulanmaya başlandığı dönemde 6 personelle hizmete başlayan Açık Kapı, bugün de 6 personelle hizmet veriyor. Kocaeli Valiliği Kampüsü A Blok Girişi’nde bulunan stantta 2 personel vatandaş sorunlarını ve taleplerini karşılarken diğer 4 personel sorunların çözüm ve taleplerin yerine gelebilmesine yönelik süreci yürütüyor. Müdürlük kurulduğu günden, Mart 2025’e kadarki dönemde 133 bin 676 vatandaş sorunu dinledi. Başvurulardan 133 bin 661’ini sonuçlandırdı. Başvuru sonuçlandırılma oranı yüzde 99,99 oldu. Başvuruların 7 gün içerisinde sonuçlandırıldığı müdürlüğe 2023’te 20 bin 975, 2024 yılında ise 7 bin 973 başvuru yapıldı.